מדיניות פרטיות – נאו פתרונות בינה מלאכותית בע"מ

תאריך עדכון אחרון: ‎15.10.2025

חברת נאו פתרונות בינה מלאכותית בע"מ (להלן: "החברה", "אנחנו" או "NEO") מכבדת את פרטיות הגולשים באתר האינטרנט שלה בכתובת neo-labs.io (להלן: "האתר"). מטרת מדיניות זו היא להבהיר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלך, בהתאם לדין החל בישראל ולעקרונות תקנות הגנת המידע האירופאיות (GDPR).

1. כללי

מדיניות פרטיות זו חלה על כל שימוש שתבצע באתר, לרבות מסירת פרטים בטפסים מקוונים, תקשורת באמצעות WhatsApp, שימוש בעוגיות (Cookies) וגלישה כללית. השימוש באתר מהווה את הסכמתך למדיניות זו במלואה.

2. סוגי המידע הנאסף

בעת השימוש באתר, ובפרט בעת מילוי טופסי יצירת קשר או בקשת הדגמה, אנו עשויים לאסוף את הפרטים הבאים:

• שם מלא
• כתובת דואר אלקטרוני
• מספר טלפון
• שם החברה או התפקיד שלך

בנוסף, האתר עשוי לאסוף מידע טכני ואנונימי, לרבות:

• כתובת IP
• סוג דפדפן ומערכת הפעלה
• זמני ביקור, דפים שנצפו, והפניות לאתר
• נתוני שימוש הנאספים באמצעות עוגיות (Cookies)

3. מטרות איסוף המידע

המידע האישי נאסף ומשמש למטרות הבאות:

1. יצירת קשר עם הפונים באמצעות האתר או WhatsApp.
2. מתן מענה לבקשות הדגמה או למידע נוסף אודות השירותים שלנו.
3. שיפור חוויית המשתמש באתר והתאמת התוכן לצרכים.
4. ניתוח סטטיסטי של שימושים באתר לשם תחזוקה, שיווק ושיפור השירות.
5. שמירה על אבטחת המידע ועל תקינות מערכות החברה.

4. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך:

• הפעלה תקינה ושיפור תפקוד האתר.
• ניתוח תעבורת גולשים באמצעות כלים כגון Google Analytics.
• שמירה על העדפות המשתמש והצגת תוכן מותאם.

תוכל לבחור לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך, אך ייתכן כי חלק מהשירותים באתר לא יפעלו כראוי לאחר חסימה כזו.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת, משכירה או מוסרת מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• לצורך תפעול ואחסון האתר על-ידי ספק השירות JetServer, הפועל בהתאם לסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע.
• כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.
• לצורך הגנה על זכויותיה, קניינה או בטחונה של החברה או משתמשיה.

כל ספק שירות של החברה מחויב לשמור על סודיות המידע ולפעול בהתאם להוראות הדין.

6. אבטחת מידע

החברה מפעילה אמצעי אבטחת מידע סבירים ומתקדמים לשם הגנה על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או שינוי.
למרות מאמצים אלה, אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת של המידע מפני חדירה או פריצה, והמשתמש מודע לכך ומסכים לכך.

7. שמירת מידע ותקופת אחסון

החברה תשמור את המידע האישי שנאסף לפרק הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, או בהתאם לחובותיה על פי כל דין.
עם סיום הצורך במידע, או לפי בקשת המשתמש, תבצע החברה מחיקה או אנונימיזציה של המידע, בכפוף להוראות החוק.

8. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל משתמש זכאי:

• לעיין במידע שנאסף עליו;
• לבקש את תיקונו אם נמצא שאינו מדויק;
• לבקש את מחיקתו, ככל שאין חובה חוקית לשמרו.

בקשות מסוג זה ניתן להעביר אלינו באמצעות דוא"ל: elush@neo-labs.io
החברה תטפל בבקשות אלו בתוך זמן סביר ובהתאם לחוק.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

השרתים המאחסנים את האתר ממוקמים בישראל. עם זאת, ייתכן שחלק מספקי השירותים שלנו יפעלו מחוץ לישראל (למשל שירותי ניתוח או דיוור אלקטרוני).
במקרים אלה, אנו נוודא כי קיימים מנגנוני הגנה נאותים לשמירה על פרטיותך, בהתאם לעקרונות ה-GDPR.

10. קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש על-ידי קטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה, נפעל למחיקתו בהקדם האפשרי.

11. שינויים במדיניות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. כל שינוי מהותי יפורסם באתר בציון תאריך עדכון.
המשך שימוש באתר לאחר פרסום גרסה מעודכנת ייחשב כהסכמה למדיניות החדשה.

12. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או בקשה הנוגעת למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו בכתובת:

נאו פתרונות בינה מלאכותית בע"מ
📍 בראלי 8, תל אביב
✉️ elush@neo-labs.io
👤 נציג אחראי על פרטיות: אליעזר גלס